Los foros eLearning ofrecen uno de los espacios de interacción e intercambio de conocimiento más usados en el campo de la educación virtual. Este espacio de interacción entre educadores con sus alumnos o entre alumnos, genera una importante y activa participación de discusión. Los foros permiten que la comunicación se de en los espacios de tiempo que mejor se adapte a cada participante.

Esta herramienta ofrece muchos usos y ventajas:

• Promover la asistencia y participación de los estudiantes.

• Generar un aprendizaje más profundo a través de la argumentación.

• Fomentar una adecuada expresión escrita.

• Fomentar espacios de debate y conciliación.

• Dar respuesta a preguntas o dudas que tengan varios estudiantes.

• Establecer espacios de comunicación para la socialización del grupo.

¿Cuáles son las principales ventajas de los Chatbots?

• Disminuye los costos en formación y personal de atención al cliente.

• Responde en tiempo real las dudas previstas de los usuarios.

• Permite una interacción intuitiva y muy ágil con el cliente.

• Puede proporcionar experiencias agradables y cómodas al usuario.

• Obtiene los datos del usuario de forma amigable.

• Representa una imagen vanguardista de la organización.

• Asimila las necesidades y mantiene una conversación lógica con el usuario.

• Puede llegar a detectar las emociones del usuario logrando una interacción más natural.

• Al interactuar con el usuario proporciona información más personalizada y resolutiva.

• Facilidad de implementación.

Esta tecnología también ayuda a los docentes a reducir los tiempos de organización y realización de las tareas diarias. Los docentes podrán contar con un «colega» virtual que responderá dudas, o proporcionará informaciones primarias permitiéndoles invertir ese tiempo en investigación e innovación sobre el contenido formativo.

“La aplicación de la tecnología Chatbot en eLearning, puede romper uno de los principales hándicaps de la formación online, que es la dificultad de conocer el estado emocional de los alumnos. Los Chatbots pueden detectarlo y modificar respuestas adaptando el lenguaje o incluso incorporar una broma.”